Keterampilan Konseling

Keterampilan konseling

1.            Attending

2.            Responding

3.            Personalizing

4.            Initiating

Attending behavior

Perilaku verbal maupun nonverbal yang tepatsesuaibudayadalamkonseling Fungsi attending memudahkanklienberbicarasecaraterbukadanterlibatsecarapenuhdalamkonseli Contoh: perilaku verbal dalam

attending

1.     Mengucapkansalam

2.     Berjabattangan

3.     Mempersilakanduduk

4.     Menanyakandanmenyebutnamaklien

5.     Memperkenalkannamakonselor

6.     Membukapembicaraan

7.     Memberikaninformasitentangkonseling

Perilaku nonverbal dalam attending

Cara duduk

Menghadapsecaratepatpadaklien

Badancondongkedepan

Kontakmata

Keterampilanpendukungdalam attending

Observing

Listening

Observing: keterampilan

mengamatiprofilklienmeliputi

fisik, emosi, danintelektual. 

Listening: keterampilan

mendengarkan kata, nada, dancaraberbicaraklien.

Keterampilan responding

Keterampilanmeresponskliensecaratepatdanpenuhempati

Fungsinyamemfasilitasiklienuntukmengeksplorasiposisidirinyadanhubungannya dg lingkungannya

Jenisrespon: isi, perasaan, danmakna

Kondisipendukung responding

Empati

Penghargaan

Keiklasan

Kekonkritan

Refleksi perasaan, pengalaman dan pikiran

Ad 1:

 tampaknya anda sungguh- sungguh marah

Ad 2:

Barangkali yang anda utarakan adalah....

Ad. 3:

Adakah yang anda maksudkan .....

Eksplorasi

Keterampilan menggali perasaan klien (jelaskan apa perasaan yg membuat anda bingung)

Keterampilan menggali pengalama klien (saya terkesan dengan pengalaman yang anda lalui)

Keterampilan menggali pikiran klien (saya yakin saudara dapat menjelaskan ide itu)

Paraphrasing (menangkap pesan utama)

Contoh:

Kl: itu suatu pekerjaan yang baik. Akan tetapi saya tidak mengambilnya.

Ko: nampaknya saudara masih ragu

Keterampilan bertanya

Open question (apakah anda ingin membicarakan sesuatu saat ini?)

Closed question  (biasanya anda menempati peringkat berapa?)

Dorongan minimal

Kl : saya kehilangan pegangan dan saya ...... Berbuat.

Ko: ya...

Kl :  nekad

Ko:  lalu

Mengarahkan (directing)

Kl: ayah saya sering mara-marah tanpa sebab

Ko: bisakah saudara mencoba bagaimana jika ayah saudara memarahi anda

Menyimpulkan sementara (summarizing)

Ko: setelah kita berdiskusi beberapa waktu, langkah baiknya jika kita simpulkan dulu agar jelas hasil pembicaraan kita sampai saat ini

Memimpin (leading)

Kl: saya mungkin berpikir juga tentang  masalah hubungan dengan pacar. Tapi... Bagaimana ya?

Ko: sampai saat ini kepedulian saudara tertuju pada kuliah dan bekerja. Mungkin anda tinggal merinci keperluan itu mengenai pacaran, apakah termasuk dalam kerangka kepedulian anda juga

Konfrontasi (menantang klien untuk melihat adanya diskrepancy antara perkataan dg bahasa tubuh

Kl: o.... Saya baik-baik saja

Ko: saya lihat ada perbedaan antara ucapan anda dengan kenyataan diri

Menjernihkan (clarifying)

Kl: saya tidak mengerti dan bingung siapa yang menjadi pemimpin di rumah sehingga terjadi konflik

Ko: bisakah anda menjelaskan persoalan pokoknya! Misalnya peran ayah< ibu, atau saudara-saudar

Memudahkan (facilitating)

Ko: saya yakin anda akan bicara apa adanya, karena saya pendengar yang baik.

Diam

Kl.: saya harus bagaimana/? Saya tidak tahu.

Ko: .........

Mengambil inisiatif

Ko. : baiklah... Saya pikir anda mempunyai suatu keputusan, namun masih belum jelas... Coba anda renungkan lagi!

Memberi nasihat dan informasi

Ko: sebelu saya memberi nasihat, saya pikir dalam hal ini saudara lebih banyak mempunyai informasi di banding saya.

Ko. : mengenai informasi sekolah penerbangan saya sama sekali tidak menguasainya, karena itu saya sarankan anda langsung ke sekolah penerbangan ybs.

Keterampilan initiating

Keterampilankonselordalammendorongklien agar beranimengambiltindakan

Lima jenisketerampilan initiating: merumuskantujuan, mengembangkan program, membuatjadwal, mengembangkanpenguatan, mengakhirikonseling

Merencanakan

Ko: nah saudara apakah tidak lebih baik jika anda mulai menyusun rencana

Menyimpulkan

Ko: apakah sudah bisa kita buat kesimpulan akhir